Basta con observarlos y analizarlos, como ha hecho Dan Tapscott en su libro “Generación Red”, donde explica los valores y características de los jóvenes de entre 16 y 29 años (Nativos digitales) a quienes denomina “fuerza social genuinamente transformadora” que está cambiando ya el mercado.
José Cabrera recoge en su blog estas características porque “si entiendes a las nueva generación de Nativos Digitales, entenderás mejor el futuro“.
1. Libertad. Libertad para expresarse y libertad para elegir. La Web 2.0 les ha dado la oportunidad de expresarse libremente en blogs personales, en wikis, en foros, en sus correos electrónicos y en las redes sociales. Además, la Red les proporciona la oportunidad de acceder a los productos y servicios que están buscando.
2. Personalización. Los jóvenes con el “gen Red” sienten la necesidad de darle un toque personal a todo lo que les rodea para hacerlo más parecido a sí mismos: los tonos del móvil, la configuración del escritorio en su ordenador, etc. Por eso, los jóvenes valoran que un producto o servicio pueda personalizarse, incluso si finalmente prefieren no introducir ningún cambio.
3. Escrutinio. Los Nativos Digitales son escépticos respecto de la información que encuentran en Internet, y saben bien cómo buscarla y cómo encontrarla. Por eso, lo que esperan es una información veraz y útil para el consumidor, más que un mensaje estrictamente promocional.
4. Integridad. Buscan la integridad y la transparencia en las organizaciones como ciudadanos, como consumidores y como profesionales. Para ellos, la honestidad, la autenticidad y la integridad son claves, puesto que sus redes están basadas en la confianza.
5. Colaboración natural. Los Nativos Digitales son “colaboradores” por naturaleza. Han creado nuevas formas de colaboración que les permiten cooperar y trabajar en equipo a escala internacional para alcanzar objetivos compartidos. (…) Son “prosumidores”, es decir, productores y consumidores de los productos y servicios que utilizan. Crean redes de influencia y deciden colectivamente sobre las mejores marcas o productos.
6. Entretenimiento. Los jóvenes de la nueva generación han llevado al trabajo la mentalidad y la interactividad del juego. Aprenden jugando e interactuando con la nueva realidad. Por eso, sólo liberan su creatividad y su talento si realmente se divierten con lo que hacen.
7. Velocidad. Los Nativos Digitales esperan una respuesta prácticamente inmediata, porque la velocidad es una característica fundamental del nuevo mundo en el que vivimos.
8. Innovación. Conceden una gran importancia a la innovación y la invención, y esperan que las organizaciones sean capaces de incorporar estos valores para mejorar su funcionamiento. En el entorno laboral, la innovación supone normalmente cuestionar las viejas formas de trabajar, que hemos creado para resolver problemas que ya no son relevantes para la organización.
Estos son los jóvenes que están moldeando ya la sociedad del futuro, netamente digital y, por definición, rápida, muy cambiante e innovadora. ¿Cómo transformarán las organizaciones sociales tan tradicionales y sus formas de trabajo? ¿En qué medida se conformarán con ser socios donantes y no intervenir activa y directamente en aspectos fundamentales de la organización? ¿Serán capaces de cambiar la cultura organizativa en las entidades?
Cabrera concluye que cuanto más los escuchemos ahora, mejor podremos avanzar cómo será el futuro.
Vía Fundación Chandra.
